HOJA DE RECLAMACIÓN

SANTIAGO QUEIROLO S.A.C
AV. SAN MARTÍN 1062, PUEBLO LIBRE, LIMA
RUC: N° 20100097746

Identificación del consumidor reclamante:

Menor de edad

Identificación del bien contratado:

TIPO: Producto

Detalle de la reclamación o queja y pedido del consumidor

TIPO:

RECLAMO
Disconformidad que se encuentra relacionada a los productos o servicios.

QUEJA
Disconformidad que no se encuentra relacionada a los productos o servicios; o, expresa el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.

Confirmación y envío

(1). RECLAMO: Disconformidad que se encuentra relacionada a los productos o servicios.
(2). QUEJA: Disconformidad que no se encuentra relacionada a los productos o servicios; o, expresa el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.

Me encuentro conforme con la información registrada en el presente formulario.

Al enviar este formulario acepto el tratamiento de mis datos personales, de acuerdo a la Política de Privacidad expuesta en la parte inferior del presente documento. Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta a las quejas y los reclamos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Los datos personales proporcionados serán almacenados en el banco de datos personales denominado “Libro de Reclamaciones”, de titularidad de Santiago Queirolo S.A.C., identificado con RUC No. 20100097746 con domicilio en Av. San Martín 1062, Pueblo Libre, Lima, Perú, y almacenados ahí también.

Sus datos personales solo serán tratados para gestionar y atender sus reclamos y quejas interpuestas en el Libro de Reclamaciones, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables a Santiago Queirolo S.A.C. que pudieran derivar de lo anterior. Para dichas finalidades, Santiago Queirolo podrá valerse del encargado de tratamiento a La Agencia Creativa E.I.R.L, en Calle Lord Nelson 259 -261 Miraflores, Lima, Perú, quien nos brinda el servicio de almacenamiento en la nube.

Conforme a lo exigido por la normativa vigente, el usuario deberá proporcionar toda la información requerida dentro de los campos de la Hoja de Reclamación; caso contrario, Santiago Queirolo S.A.C. no podrá atender o gestionar satisfactoriamente el reclamo o queja que desee interponer el usuario en la Hoja de Reclamación.

Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo necesario para atender su queja o reclamo interpuesto y, adicionalmente, por el plazo legal necesario para cumplir con las obligaciones legales derivadas que resulten aplicables a Santiago Queirolo S.A.C.

Como titular de sus datos personales, el usuario tiene el derecho de acceder a sus datos; conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestos o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. El usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales. El usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos mencionados a servicioalcliente@santiagoqueirolo.com o en Av. San Martín 1062, Pueblo Libre, Lima Perú.